Фитнес-приложение лишило 20 000 тенге: алматинка рассказала, как по невнимательности потеряла деньги

Как с виду безобидные мобильные приложения могут стать источником обогащения чужих карманов и опустошения ваших.

Кибербезопасность населения в последнее время все чаще вызывает сомнения. Звонками из "банка" с просьбой срочно продиктовать пароли из SMS население уже не удивишь. На горьком опыте люди осознали, что не всем объявлениям на сайтах стоит доверять. Однако мошенники находят новые способы обогащения. Так, за притягательной фразой "Купи всего за 1 тенге" могут скрываться вовсе не меценаты. Жертвой таких мошенников стала автор материала. 

В один из вечеров, листая ленту Instagram, я наткнулась на яркую рекламу. Согласно объявлению, пройдя тест, я могла бы понять - за счет чего происходит мой прирост веса и какие продукты мне необходимо употреблять. Так как все мы в душе уверенно не считаем себя глупыми, я решила, что пройду тест и в случае, если мне предложат заплатить за результат, покину сайт. Пройдя тест, приложение сообщило, что результат исследования и пятидневный курс с расписанными питанием и упражнениями я получу "всего за 1 тенге".

Я решила заплатить один тенге и через четыре дня удалить приложение, заранее переписав всю необходимую мне информацию. Я вбила данные своей карты, автоматически поставила галочку в пункте "Ознакомилась с пользовательским соглашением" и получила доступ к сайту. Ничего особенно интересного я там не нашла, и собственно, быстро забыла про этот эпизод, решив удалить приложение попозже.

Буквально на следующий день с моей карты были списаны семь тысяч тенге. Я расстроилась, поругала себя за то, что не ознакомилась с правилами и решила, что приобрела месячную подписку. Раз так - удалять приложение нет смысла. И зря. Уже утром с карты списали еще пять тысяч, а затем еще восемь. За 20 тысяч тенге я могла бы приобрести себе абонемент в фитнес-зал с личным тренером, а не доступ на сайт. Забив тревогу, я начала писать гневные письма в службу поддержки. Очень вежливый менеджер сообщил, что таковы условия Пользовательского соглашения. И "галочка", поставленная мной на автомате, означает, что я их прочитала, и с ними полностью согласна. В тот самый момент я решила ознакомиться с подписанным мной документом. На 10-11-ых страницах в нем ненавязчиво прописано, что я приобрела VIP-пакет, по которому должна заплатить в несколько траншей N-ную сумму денег.

Разработчики сообщали, что территориально находятся в Российской Федерации. Я написала онлайн-заявление в московскую полицию. Мне перезвонили и сообщили, что сочувствуют, но помочь ничем не могут, поскольку организация зарегистрирована в Минске, а я проживаю в Казахстане. Попыток связаться с белорусскими стражами порядка я не предприняла, так как четко понимала, что данная организация вряд ли физически базируется там, а даже если их заблокируют, в считанные часы они переделают название и станут заниматься "помощью гражданам" вновь.

Что говорит закон?

Председатель правления «Национальной Лиги потребителей Казахстана» Светлана Романовская рассказала, что даже в такой, казалось бы, безвыходной ситуации у потребителей все равно есть права. Главное, столкнувшись с подобным видом мошенничества, действовать правильно.

"На самом деле вы имеете право на полную и достоверную информацию при получении услуги. Вам необходимо было задавать вопрос: а что дальше? Если вам предложили прочитать договор на 10-ти страницах, то вы обязаны были это сделать. Но если там содержаться пункты, противоречащие действующему законодательству и ущемляющему права потребителей, то их можно на основании статьи 8.3 Закона о защите прав потребителей признать недействительными. То есть сначала надо признать недействительным и ущемляющим в правах договор, а потом будем говорить о том, что вас ввели в заблуждение. Все аудио или переписки можно заверить у нотариуса в виде скриншотов и это будет являться доказательством по делу в суде", - сказала Светлана Романовская.

Эксперт советует казахстанцам иметь, так называемую, "безопасную карточку" для подобного вида интернет-покупок. На ней не должно быть большого количества денег, чтобы даже при желании обмануть с вас не смогли их списать.

"Если они про 1 тенге сказали, то пусть 1000 тенге на ней лежит, лучше ее открыть и пусть она будет для таких платежей. Никогда не давайте свои данные никому ни при каких условиях, если на счету много денег. Если это иностранная компания, но работает в Казахстане - она подчиняется нашим законам", - подчеркнула Светлана Романовская .

Редакция надеется, что история автора поможет не стать жертвой мошенников хотя бы одному человеку.

Автор: Анастасия Гончарова