Для всех, использующих интернет - покупки у нас есть хорошие новости! С 2017 года такие покупки будут безопаснее и проще, потому что меняются законы. Увеличивается срок на возврат товара: у вас теперь будет две недели на отказ. Если вы купили товар через бесплатные объявления и захотите отдать данную вещь, вы сможете вернуть покупку без объяснения причин в течение 14 дней (до настоящего времени вы могли сделать такой возврат в течение 10 дней). Срок на возврат товара может быть еще дольше – до одного года от даты покупки! Вы будете иметь право вернуть товар даже в долгосрочной перспективе, если магазин не сообщит на своем сайте, что клиенты имеют право на возврат товаров. Не меняется то, какие товары не возможно будет вернуть. Так как до сих пор это будут, в частности, памперсы, вещи короткого срока годности, скоропортящиеся грузы, а также диски и игры, если их упаковка была открыта.
Стоимость доставки - теперь их будет нести продавец
Если вернете товар (потому что вы передумали, или данная вещь перестала вам нравиться) в течение срока, магазин Алматы обязан вернуть вам стоимость отправления не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения от вас товара и заявления об отказе от договора. Магазин будет обязан вернуть, по крайней мере, эквивалент самой дешевой платы за такую доставку. Внимание! Не отправляйте товар курьером! Тогда ведь магазин не будет обязан покрывать стоимости доставки.
Недобросовестный продавец будет наказан
Новые (и предыдущие) рецепты предусматривают штрафы для недобросовестных продавцов. Если продавцы не соблюдают правила, они могут быть наказаны штрафом даже до 10 процентов доходов в году, предшествующем наказания.
Урегулирование споров
Конфликты между клиентами и продавцами будут решены с помощью веб-сайта. Достаточно того, что клиент заполняет на сайте почты жалобу. Платформа уведомляет продавца о жалобе. Затем обе стороны определят срок решения проблемы.