Можно сколько угодно рекламировать собственный продукт с целью продажи, но без пользовательских откликов такие попытки обречены на провал. Ведь именно похвала клиентов в большинстве случаев является решающим фактором покупки. Отсутствие отзывов или негативные реакции, напротив, оттолкнут даже лояльного покупателя.
Когда «спасибо» превращается в прибыль
Перед покупкой люди читают отзывы. Это аксиома. Отсутствие рекомендаций вызовет скорее недоумение и снизит доверие к бренду.
Никто не похвалит продукт лучше, чем довольный клиент. В таких откликах опытный пользователь может:
- честно рассказать о плюсах и недостатках услуги или товара;
- поделиться решением наболевшего вопроса;
- искренне порекомендовать приобретение другим.
Благодаря этой информации посетители могут узнать о качестве продукта и сделать выбор. Кроме того, такие рекомендации не вызовут сомнений или недоверия в отличие от консультаций от сотрудника фирмы.
Где взять отзывы
Размещенные в правильном месте положительные реакции клиентов всегда повышают покупательский интерес. Но люди ленивы и получить благодарность в наше время трудно.
Поэтому нужно стимулировать пользователей оставлять хорошие отзывы. Это можно сделать с помощью следующих методов:
- обычная просьба — просто попросите покупателя проявить активность и выразить мнение об услуге или товаре на странице сайта;
- письмо после покупки — после совершения сделки можно настроить автоматическую рассылку писем на адрес клиента с просьбой прокомментировать продукт;
- бонусная система — можно пообещать посетителям бонусы на следующие покупки за оставленные отклики.
Многие готовы делиться полезной информацией с другими. Но пользователи всегда неохотно комментируют страницы, на которых еще никто не выразил свое мнение. Также потенциальные покупатели с опаской относятся к новым брендам.
Чтобы стимулировать посетителей, для начала можно заказать отзывы.
Почему «Репутатика»?
Некоторые бизнесмены заказывают отзывы на биржах фриланса. И совершают ошибку. Зачастую на таких площадках работают неопытные специалисты, далекие от тонкостей маркетинга. Лучшее решение — обратиться в репутационное агентство.
«Репутатика» — компания с именем в сегменте SERM. В ее задачи входит:
- формирование положительного имиджа бренда в интернете;
- мониторинг негативных упоминаний и работа с ними;
- исправление репутации в сети и повышение авторитета.
Одним из главных преимуществ компании является гарантия на размещенные отзывы от года и до бесконечности. Другие аналогичные фирмы дают гарантию всего на один месяц.
Детальная информация, цены и пакеты услуг размещены на сайте компании «Репутатика», и там же вы можете заказать управление репутацией в интернете.
Похвала покупателя — это мощное оружие маркетинга, благодаря которому продажи растут. И в «Репутатике» знают, как в этом помочь.